В рамках очередного заседания регионального парламента, состоявшегося в среду, 15 апреля, депутаты заслушали доклад о деятельности Уполномоченного по правам человека в Рязанской области за 2025 год. О наиболее значимых направлениях работы, тематике обращений и достигнутых успехах рассказала региональный омбудсмен Наталья Епихина.
Обращаясь к собравшимся, правозащитник отметила, что за последние 10 лет количество обращений граждан выросло в 5 раз, превысив отметку в 32 тысячи (в 2025 году – 5461). По каждому были даны разъяснения, направлены запросы в профильные министерства и ведомства, в случае необходимости организованы выездные проверки.
– Эти цифры – не сухая статистика, за ними стоят реальные человеческие судьбы. И наша общая задача обеспечить каждому гражданину надежную защиту и помощь. Около 70% обращений решено положительно, – уточнила Наталья Епихина.
В числе приоритетных направлений деятельности омбудсмен назвала защиту прав и свобод человека в условиях специальной военной операции. В 2025 году в аппарат уполномоченного поступило 1840 обращений от участников СВО, их близких, а также вынужденных переселенцев и граждан, эвакуированных из зоны боевых действий. Для оперативного решения возникающих вопросов налажено тесное взаимодействие с федеральным Уполномоченным по правам человека Татьяной Москальковой, Министерством обороны России и его структурными подразделениями, омбудсменами в российских субъектах, региональными и муниципальными органами власти, институтами гражданского общества.
– С каждой семьей мы стараемся быть в прямом контакте. Важны не письменные ответы, а живое общение. Порой возникают непреодолимые жизненные обстоятельства, которые требуют особого индивидуального подхода, – подчеркнула Наталья Епихина. – Здесь нет и не может быть формализма, потому что за каждым таким обращением стоит боль жен, матерей, детей. И основная задача – дать им определенность и оказать реальную помощь.
Говоря о тематике поступивших заявлений, региональный уполномоченный отметила, что много обращений (795) касалось защиты социальных прав граждан. Жители области просили оказать помощь в получении технических средств реабилитации, перерасчете пенсии, подтверждении трудового стажа, установлении инвалидности. Значительный объем работы проделан аппаратом омбудсмена в сфере соблюдения прав рязанцев в жилищной сфере. В минувшем году зафиксированы обращения по вопросам качества предоставления коммунальных услуг, проведения текущего и капитального ремонта, расселения из ветхого и аварийного жилья, предоставления квартир льготным категориям граждан. При этом значимым направлениям деятельности омбудсмена по-прежнему остается защита прав пенсионеров, многодетных семей и людей с инвалидностью.
В рамках доклада Наталья Епихина остановилась на использовании современных технологий в работе. Так, в регионе внедряется Федеральная государственная информационная система уполномоченных по правам человека (ФГИС УПЧ). Эта цифровая платформа позволит автоматизировать деятельность омбудсменов во всех субъектах России.
– Граждане смогут направлять обращения в электронном виде через единый портал, отслеживать ход их рассмотрения в личном кабинете. А уполномоченным система позволит оперативно обмениваться информацией с коллегами из других регионов и федеральным омбудсменом, что повысит прозрачность и эффективность работы, – добавила Наталья Епихина.
Заслушав доклад регионального правозащитника, парламентарии задали интересующие их вопросы. Так, депутат Татьяна Баринова подняла тему соблюдения прав граждан, находящихся в пунктах временного размещения. Наталья Епихина подчеркнула, что в Рязанской области делается все возможное для оказания им всесторонней помощи.
– Большинство трудоустроились, приобрели жилье. Дети посещают детские сады и школы, продолжают получать профессиональное образование. Есть вопросы с назначением пенсий, потому что людям сложно предоставить документы, подтверждающие трудовой стаж. Прорабатываем каждую ситуацию, – рассказала Наталья Епихина.
Председатель комитета по социальным вопросам Роман Иголкин добавил, что сложности с назначением пенсий имеют не только вынужденные переселенцы, но и жители Рязанской области, которые когда-то трудились в организациях и предприятиях бывших советских республик. Парламентария интересовало, что делает аппарат уполномоченного для решения проблемы.
– Это достаточно тяжелая для людей тема. Социальный фонд делает запросы, но, к сожалению, не все государства отвечают. Мы нашли решение данного вопроса – работаем с омбудсменами бывших союзных республик. Буквально в течение 7-10 дней коллеги присылают нам ответ с документами, которые мы направляем в Социальный фонд для перерасчета пенсии, – рассказала Наталья Епихина.
Депутат Александр Стариков напомним присутствующим, что с 2021 года для повышения доступности бесплатной юридической помощи и правового просвещения населения в регионе реализуется проект «Правовой поезд» и поинтересовался, насколько востребована данная инициатива и как организовано информирование жителей. Омбудсмен отметила, что за неполные 5 лет специалисты самых разных министерств и ведомств ответили на вопросы жителей 263 населенных пунктов региона. Принято и рассмотрено почти 2300 обращений. При этом 7 из 10 поступивших вопросов решены положительно. Информацию о дате и времени работы поезда публикуют на сайтах органов власти муниципалитетов и в различных чатах, бумажные объявления размещают в сельских магазинах, фельдшерско-акушерских пунктах, домах культуры.
– Проект «Правовой поезд» получил высокую оценку как на региональном, так и на федеральном уровне. Опыт Рязанской области рекомендован к тиражированию в других субъектах, – подчеркнула региональный омбудсмен.
Парламентарий Владимир Рожков акцентировал внимание на защите прав граждан в сфере охраны здоровья и спросил, как решаются вопросы, связанные с доступностью медицинской помощи в сельской местности. Наталья Епихина сообщила, что большая работа проводится в рамках проекта «Правовой поезд» и соглашения о сотрудничестве, заключенного с областным Минздравом. В частности, сотрудники министерства в составе большой команды выезжают в муниципалитеты и на месте разбирают обращения граждан. Коме того, для ранней диагностики заболеваний с 2023 года в области реализуется проект «Поезд здоровья», дающий возможность жителям муниципалитетов проконсультироваться у узких специалистов и пройти обследование (передвижной медицинский центр оснащен лабораторией и диагностическим оборудованием).
В завершении обсуждения депутаты поблагодарили Наталью Епихину и весь аппарат регионального Уполномоченного за последовательную работу по защите прав и законных интересов жителей области. Отчет омбудсмена депутаты приняли к сведению единогласно.
